今年来,自动门市场经历了前所未有的低迷期,销售量大大减少,但是人工费与渠道等成本却不断的在增加,让自动门电子商务的普及变得急切,自动门行业试水电子商务的同时,还要解决许多待解决的问题,譬如货不对板、售后服务的实现、物流成本等,但当市场诱惑大于投入心里时,自动门行业电商化就势在必行了。因此,自动门企业需要怎么样经营电子商务呢?

一、交易纠纷需机制来规范

       自动门电子商务之路任重而道远,想要完善鱼龙混杂的自动门网购市场,仅仅依靠自动门商家“洁身自爱”和消费者的自我维权意识往往是不够的,这个时候,还需要第三方的力量加强规范和引导。2011年4月14日,商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》,提出一套交易纠纷解决机制。服务规范中,最吸引人眼球的莫过于设置“冷静期”,一些消费者往往在下单不久就后悔了,特别是像自动门这样的大宗交易,为了避免之后交易纠纷,服务规范鼓励网购平台经营者设立“冷静期”,允许消费者在购物后一段时间内冷静思考一番,如果后悔,可以无理由退货。业内专家认为,设置了“冷静期”,短期之内可能会影响商家的利益,可是从长远来看,无论是客户量还是销售量都会大大提高。自动门网购平台不妨也从中汲取汲取经验。

二、诚信经营是根本

       提到网购产品的质量,许多消费者都有“货不对板”的经历,所谓“货不对板”,指的是自动门商家所提供的自动门等家装产品材料、材质和品牌与承诺不符。“货不对板”在自动门网购中屡见不鲜,由于目前自动门网购市场还不规范,许多商家正是凭借网络的虚拟性钻空子、赚黑心钱,可是这样一来,损失的可不是一个两个消费者,而是整个潜在消费群的集体不信任,黑心商家终将面临信任危机,毕竟,只有诚信经营才是企业长久发展并立于不败之地的根本所在。
   
三、渠道建设需完善

       说到售中服务和售后服务,许多商家目前做得还不尽人意,这也是限制自动门网购发展的一个极大的瓶颈。比如:自动门安装很成问题,因为自动门安装需要专业技术;另外,遇到存在质量问题的自动门产品申请退货时,手续也总是繁琐得让人望而却步。针对该瓶颈,唯一的出路也就只有完善网购渠道建设了,至于完善网购渠道的好处是显而易见的,不仅能让自动门网购这种消费方式得到更大程度的普及,同时也是诚信经营的另一个层面的反映。而网购渠道的建设除了优良的产品质量之外,还包括配送、安装、保修、退货等一系列售中和售后服务。