今年来,自动门市场的竞争日益激烈,国内的自动门企业在战略上必须从竞争导向转为消费者导向,才能更有利于发展;松下自动门市场负责人指出,转型是个系统工程,企业应该从做到以下五个方面:

一、营销策略也必须建立在消费者导向基础上

       我们要给消费者提供一站式的服务,从送货、安装到自动门维修一次性解决。在卖场,就不是导购员对竞争品牌的恶意诋毁,让消费者左右为难。在自动门价格制定上,就不会只按竞争品牌的产品来制定自动门价格,而是根据产品的真正的性价比,优质价廉的价格策略来制定产品的价格。在卖场的购物环境选择上,很显然,也应该营造消费者体验和购物的喜悦过程,而不是让消费者购物变成一次次的痛苦经历。

二、产品设计一定要真正建立在消费者的现实需求和潜在需求上进行

       不是只关注竞争对手的产品,设计哪些功能,成本多少,而是要关注我的产品是否消费者真正需求的。

三、必须统一认识

       在自动门企业内部从高层决策者到普通员工都要认识到,只有真正把消费者作为企业的上帝来崇拜,来认识,关注消费者的现实需求及潜在需求,关注消费者的产品体验以及发烧级的产品体验,自动门企业才有未来,松下自动门企业的统一认识度很高。

四、要更加关注消费者的未来需求以及潜在需求

       自动门企业还要把资源投向产品的未来技术,为产品的未来发展储备技术,储备研发力量,这就要专门预算多开展一些预研项目。

五、要从消费者导向的角度重新设计自动门企业的组织架构和流程

       在自动门企业内部要设立消费者体验中心或需求研究机构,同时在企业内部建立消费者代言人的机制,随时有人代表消费者对企业所设计的产品表达意见,对企业内部的产品设计、制造过程、供应链管理、销售过程等环节进行评判,来判定是不是消费者导向。自动门企业不单要在组织上有专门的代表消费者的组织架构设计,在流程上也要全面以消费者为导向来设计或优化。